2011年03月30日
”匠塾”で《おもてなしの心》を学ぶ
昨夜はアクロスホームの職人さんや関係各社の皆さんで作る会
”匠塾”の会合が、上田・創造館を会場に開催されました。
今回、長野南展示場の増築工事についてや
”工事品質向上プロジェクト”の進捗状況、
ご紹介キャンペーンの実績とお願い などなど
盛りだくさんの内容のご報告をさせていただきました。
そして、最後にとっておきのプログラム、
マナー講座 『どうして今おもてなしが必要なのか』
というセミナーを全員で受講させていただく機会に恵まれました。
㈱さくらコミュニケーションズの古川 智子先生をお迎えしての講座。
さすが、マナーの講習を年間200回超全国で担当されているだけあって、
笑顔とハキハキした話し方のステキ
な先生です。
単に”マナー”と聞くと、あいさつの仕方や礼儀作法・・・といったことしか頭に
浮かばなかったのですが、そういった常識的な「気配り」だけではなく、
＝お客様をお迎えするにあたって、どれだけ真剣にお客様のことを考えて
準備に力を尽くすことができるか・・・・・＝
その「心くばり」こそが”おもてなし”の神髄であり、
それができて初めてお客様の感動を得ることができるのだ。。。。。というのが
今回のセミナーの趣旨でした。
私たちのように、長く社会生活をつづけていると、固定観念に縛られて
せっかくの新しい勉強の機会も吸収力が落ちてしまいがちということで、
まずはじゃんけんでわざと負ける・・・というゲームで
如何に無意識を意識化するのが難しく、
また大切かということを体感させていただきました。
ほかにも、お互いの好きなものを言って、それを否定しあったり
反対にお互いをほめあったり・・・・・
そんなワークショップ的な体験を交えながらのセミナーは
1時間半という長時間でしたが、ノンストップで楽しく聞かせて頂き、
あっという間だった気がします。
みんな興味津々・・・・・
このセミナーで考え方の変わった人・・・は、
行動が変わり⇒人格が変わり⇒人生が変わる ！！！！！
最後に聴講生代表で匠塾・副会長からお礼の言葉をお贈りしました
これぞサプライズ、『心くばり』だったようで、
先生が驚きながらもとっても嬉しそうな様子をされていました。
やっぱり人から喜ばれると自分たちも嬉しくなりますネ
これからもそんな家づくりをみんなで目指していきます
夢を実現するお家づくりは アクロスホーム！ ＢｉｎＯ！ＡＬＬｅｎ アレン
”匠塾”の会合が、上田・創造館を会場に開催されました。
今回、長野南展示場の増築工事についてや
”工事品質向上プロジェクト”の進捗状況、
ご紹介キャンペーンの実績とお願い などなど
盛りだくさんの内容のご報告をさせていただきました。
そして、最後にとっておきのプログラム、
マナー講座 『どうして今おもてなしが必要なのか』
というセミナーを全員で受講させていただく機会に恵まれました。
㈱さくらコミュニケーションズの古川 智子先生をお迎えしての講座。
さすが、マナーの講習を年間200回超全国で担当されているだけあって、
笑顔とハキハキした話し方のステキ
な先生です。
単に”マナー”と聞くと、あいさつの仕方や礼儀作法・・・といったことしか頭に
浮かばなかったのですが、そういった常識的な「気配り」だけではなく、
＝お客様をお迎えするにあたって、どれだけ真剣にお客様のことを考えて
準備に力を尽くすことができるか・・・・・＝
その「心くばり」こそが”おもてなし”の神髄であり、
それができて初めてお客様の感動を得ることができるのだ。。。。。というのが
今回のセミナーの趣旨でした。
私たちのように、長く社会生活をつづけていると、固定観念に縛られて
せっかくの新しい勉強の機会も吸収力が落ちてしまいがちということで、
まずはじゃんけんでわざと負ける・・・というゲームで
如何に無意識を意識化するのが難しく、
また大切かということを体感させていただきました。
ほかにも、お互いの好きなものを言って、それを否定しあったり
反対にお互いをほめあったり・・・・・
そんなワークショップ的な体験を交えながらのセミナーは
1時間半という長時間でしたが、ノンストップで楽しく聞かせて頂き、
あっという間だった気がします。
みんな興味津々・・・・・
このセミナーで考え方の変わった人・・・は、
行動が変わり⇒人格が変わり⇒人生が変わる ！！！！！
最後に聴講生代表で匠塾・副会長からお礼の言葉をお贈りしました
これぞサプライズ、『心くばり』だったようで、
先生が驚きながらもとっても嬉しそうな様子をされていました。
やっぱり人から喜ばれると自分たちも嬉しくなりますネ
これからもそんな家づくりをみんなで目指していきます
夢を実現するお家づくりは アクロスホーム！ ＢｉｎＯ！ＡＬＬｅｎ アレン 
薪ストーブのメンテナンス講習会
第１回おうちショップをつくるためのセミナー 開催♪
住まいの維持管理サービスのご案内講座 また次回をお楽しみに♪
お住まいの維持管理システムのご案内セミナー
エイジング加工実演＊講習会
匠塾 新春総会
第１回おうちショップをつくるためのセミナー 開催♪
住まいの維持管理サービスのご案内講座 また次回をお楽しみに♪
お住まいの維持管理システムのご案内セミナー
エイジング加工実演＊講習会
匠塾 新春総会
Posted by アクロス at 11:18│Comments(0)
│研修・勉強会
